Pełne uczestnictwo we współczesnym społeczeństwie wymaga umiejętności korzystania z mediów cyfrowych i dostępu do sieci. Większość miejsc pracy wymaga przynajmniej minimalnych umiejętności cyfrowych, a nawet rządy zakładają, że każdy ma adres e-mail. Cyfrowa przepaść” dzieli tych, którzy mają i tych, którzy nie mają dostępu do mediów cyfrowych i korzystania z nich. To nie jest tylko kwestia technologiczna: Decyduje o tym, czy społeczeństwo obejmuje pewnych ludzi. Rządy i inne instytucje mogą zmniejszyć wpływ „cyfrowej przepaści” poprzez tworzenie przemyślanej polityki i lepszy dostęp. Opracowanie profesora Jana van Dijka, oparte na 25-letnich badaniach, sugeruje rozsądne, możliwe do zastosowania rozwiązania, które decydenci mogą wprowadzić w rządzie, firmach i instytucjach edukacyjnych.
Opracowanie zostało przetłumaczone maszynowo z angielskiego (przepraszamy za błędy) jako fragment lektury na nasze gry integracyjne.
Take-Aways
- Nierówności w dostępie, szkoleniu i korzystaniu z mediów cyfrowych tworzą przepaść cyfrową.
- Aby rozwiązać problem przepaści cyfrowej, ludzie muszą czuć się zmotywowani do uzyskania dostępu do mediów cyfrowych.
- Nawet gdyby każdy miał komputer, smartfon i dostęp do Internetu, przepaść cyfrowa nadal by istniała.
- Ludzie muszą wiedzieć, jak korzystać z technologii cyfrowych i jak poruszać się po treściach cyfrowych.
- Nierówności w korzystaniu z mediów cyfrowych mają swoje konsekwencje.
- Obie strony cyfrowej przepaści mają pozytywne i negatywne aspekty.
- Społeczeństwo nie może zmniejszyć przepaści cyfrowej bez zajęcia się innymi nierównościami.
Podsumowanie
Nierówności w dostępie, szkoleniu i korzystaniu z mediów cyfrowych tworzą przepaść cyfrową.
Przepaść cyfrowa opisuje różnice w poziomie dostępu jednostek do mediów cyfrowych i stopniu ich wykorzystania. Ludzie, przedsiębiorstwa lub kraje doświadczają różnych aspektów przepaści cyfrowej, np. czy dana osoba jest wykształcona i zamożna, czy firma jest duża czy mała, czy kraj jest rozwijający się czy zamożny.
„Przepaść cyfrowa wskazuje również na podział społeczny pomiędzy ludźmi w podzielonym społeczeństwie. W tym przypadku istotne jest rozróżnienie [włączenia do społeczeństwa] lub wykluczenia ze społeczeństwa.”
Cyfrowa przepaść nie jest prostym, bezpośrednim podziałem na tych, którzy mają i tych, którzy nie mają; jest to spektrum, które przebiega w całym społeczeństwie od wykształconej, zamożnej populacji z pełnym dostępem do mediów cyfrowych we wszystkich formach, do dużej grupy średniej z różnym poziomem dostępu, a następnie do zubożałych, zmarginalizowanych ludzi z niewielkim lub żadnym dostępem.
Przepaść cyfrowa jest problematyczna dla społeczeństwa na wielu poziomach. Nikt nie może w pełni uczestniczyć w gospodarce lub współczesnym społeczeństwie bez dostępu do mediów cyfrowych. Wykluczenie osób bez dostępu do technologii cyfrowych pogłębia nierówności społeczne i wpływa na naukę oraz aktywność i wzrost gospodarczy.
Nawet wśród osób o zamiarach przestępczych, osoby bez dostępu do mediów cyfrowych stanowią inne zagrożenie dla bezpieczeństwa niż osoby mające dostęp do sieci, ponieważ rządom i przedsiębiorstwom znacznie trudniej jest śledzić ich działania.
Aby zlikwidować przepaść cyfrową, ludzie muszą czuć się zmotywowani do uzyskania dostępu do mediów cyfrowych.
Aby zmniejszyć przepaść cyfrową, ludzie muszą chcieć mieć dostęp do świata cyfrowego i powinni czuć się w nim komfortowo. Zakup komputera lub smartfona, nauczenie się jego obsługi i podłączenie do Internetu wymaga silnych bodźców, dobrego nastawienia i pewnych środków finansowych.
„Wyniki korzystania z mediów cyfrowych będą rozczarowujące dla osób o niskiej motywacji i negatywnym nastawieniu”.
Ludzie mogą mieć negatywne nastawienie do mediów cyfrowych i Internetu z dość prostych powodów, które nie zmieniły się od ponad dekady. Może brakować im zainteresowania, uważają, że świat cyfrowy nie będzie służył ich celom, obawiają się utraty prywatności lub uważają, że jest to zbyt skomplikowane i kosztowne. Różne potrzeby i motywacje mogą skłaniać ludzi do szukania dostępu, szczególnie w celach praktycznych, takich jak zakupy, sprzedaż, zdobywanie wykształcenia, utrzymywanie życia towarzyskiego lub nawiązywanie kontaktów z innymi ludźmi.
Czynniki zewnętrzne również zachęcają ludzi do korzystania z mediów cyfrowych i Internetu. Na przykład, ludzie mogą potrzebować mediów cyfrowych do wykonywania swojej pracy lub do zdobywania umiejętności zawodowych. Osoby, które mają dzieci w szkole, będą miały prawdopodobnie motywację do korzystania z mediów cyfrowych i Internetu, podobnie jak osoby, które chcą dołączyć do internetowych grup zainteresowań lub społeczności. Mieszkańcy miast w kraju zaawansowanym technologicznie mają większe szanse na przyjęcie mediów cyfrowych, ponieważ takie miejsca zapewniają niezbędną infrastrukturę i oferują lokalne usługi online.
Nawet gdyby każdy miał komputer, smartfon i dostęp do Internetu, to i tak istniałaby przepaść cyfrowa.
Od połowy lat 90. do początku XXI wieku główną przyczyną przepaści cyfrowej był brak fizycznego dostępu do odpowiedniego sprzętu. Dzisiaj, przynajmniej w krajach rozwiniętych, większość ludzi ma pewien dostęp do komputera, smartfona i połączenia internetowego. Ludzie nadal potrzebują fizycznego dostępu, aby pójść dalej, rozwinąć bardziej zaawansowane umiejętności w zakresie mediów cyfrowych, w pełni wykorzystać media cyfrowe i internet oraz uzyskać wynikające z tego korzyści społeczne i ekonomiczne. Jednak dostęp fizyczny pozostaje problemem, nawet w krajach rozwiniętych, i nadal jest źródłem przepaści cyfrowej i innych, związanych z nią nierówności społecznych.
„W ciągu ostatnich 20 lat przybyła ogromna liczba urządzeń komputerowych lub aplikacji i rodzajów połączeń internetowych, które skomplikowały fizyczny dostęp. Jest to nie tylko problem ilościowy, ale również jakościowy: charakter i możliwości danych technologii.”
Brak pieniędzy pozostaje główną przeszkodą w fizycznym dostępie do technologii cyfrowych. Mimo że od lat 90. koszt technologii znacznie się obniżył, technologie cyfrowe nadal są drogie i nawet mieszkańcy zamożnych krajów mają trudności z ich zakupem.
Na przepaść cyfrową wpływają również inne kwestie społeczne, ekonomiczne i kulturowe. Silne społeczności lub sieci społeczne mogą zapewnić swoim mieszkańcom dostęp do szeregu tańszych technologii cyfrowych, takich jak odnowione urządzenia lub wspólne łącza internetowe, takie jak te dostępne w bibliotekach publicznych w USA. Jednak ludzie biedni, szczególnie w krajach rozwijających się, często nie mają dostępu do tych potencjalnych źródeł łączności cyfrowej.
W XXI wieku możliwości techniczne cyfrowych urządzeń medialnych i związanego z nimi oprogramowania oraz połączeń internetowych zmieniły się szybko i dramatycznie. Na przykład, szybkość połączenia internetowego może wahać się od wąskiego i wolnego do szerokopasmowego i szybkiego. Moc urządzeń i zaawansowanie ich oprogramowania również znacznie się różnią. Stale postępująca jakość tych technologii kształtuje sposób, w jaki ludzie z nich korzystają i ile kosztują. W miejscach, gdzie ludzie kojarzą cyfrowe urządzenia medialne z bogatszym stylem życia, dostęp do mediów cyfrowych i sieci oznacza status i ludzie są bardziej skłonni wydawać na nie pieniądze.
Fizyczny dostęp do technologii cyfrowej to tylko pierwszy krok, ale ma on wpływ na wszystkie powiązane kwestie, takie jak rozwój umiejętności internetowych ludzi i wykorzystanie technologii w biznesie i edukacji.
Ludzie muszą wiedzieć, jak korzystać z technologii cyfrowych i jak poruszać się po treściach cyfrowych.
Sposoby i częstotliwość, z jaką ludzie korzystają z mediów cyfrowych – i umiejętności, które rozwijają – są kluczowe dla tego, co niektórzy badacze nazywają „drugim poziomem przepaści cyfrowej”. Zaawansowane umiejętności i zdolności osobiste były ważniejsze dla wcześniejszych pokoleń użytkowników technologii cyfrowych niż obecnie. W latach 60. i 70. ubiegłego wieku tylko wysoko wykwalifikowani eksperci potrafili poruszać się po technologiach cyfrowych.
Zjawisko maszyn przyjaznych dla użytkownika pojawiło się stosunkowo niedawno. Nawet w latach 90-tych, kiedy korzystanie z technologii cyfrowych zaczęło być powszechne, ludzie uważali media cyfrowe za trudniejsze i bardziej skomplikowane do przyswojenia niż media tradycyjne.
„W pierwszej dekadzie XXI wieku zdolność do efektywnej pracy z mediami cyfrowymi została poszerzona o umiejętności związane z treścią, ponieważ ludzie zaczęli pracować ze źródłami informacji i komunikacji.”
Terminy „umiejętności cyfrowe” lub „e-umiejętności” odnoszą się do tego, co ludzie robią z technologiami cyfrowymi. Różnią się one od „umiejętności cyfrowych”, które odnoszą się do tego, co ludzie wiedzą. Różne urządzenia – na przykład laptopy, smartfony i konsole do gier – mają różne poziomy złożoności i wymagają różnych umiejętności.
Płynność w korzystaniu z Internetu łączy te technologie. Według badaczki podoktorskiej Ester Van Laar i jej kolegów, świadomi obywatele, profesjonaliści, studenci i konsumenci potrzebują co najmniej siedmiu zestawów umiejętności:
Umiejętności techniczne – zdolność do korzystania z urządzeń i Internetu do zwykłych zadań.
Umiejętności informacyjne – zdolność do prowadzenia badań i podejmowania decyzji na podstawie informacji uzyskanych w Internecie.
Komunikacja – zdolność do efektywnego wykorzystania technologii informacyjnych i komunikacyjnych (ICT) w kontekście społecznym i zawodowym.
Współpraca – Zdolność do wykorzystywania technologii informacyjno-komunikacyjnych do współpracy z innymi, dzielenia się informacjami i podejmowania wspólnych decyzji.
Kreatywność – Umiejętność wykorzystania ICT do generowania innowacyjnych pomysłów.
Krytyczne myślenie – Umiejętność wykorzystania ICT do oceny jakości informacji.
Rozwiązywanie problemów – Umiejętność wykorzystania ICT do analizy i podejmowania decyzji.
Dostęp ludzi do szkoleń w zakresie umiejętności cyfrowych również odzwierciedla podział cyfrowy. Przeszkolenie i zdobycie umiejętności pozytywnie wpływa na szanse zatrudnienia i dobrobyt społeczny. Zaawansowana biegłość informacyjna wzmacnia status urzędników państwowych, przedsiębiorców i pracowników naukowych, którzy posiadają biegłość informacyjną, podczas gdy osoby o słabych umiejętnościach cyfrowych są narażone na dalsze wykluczenie. To podkreśla znaczenie bardziej dostępnych szkoleń.
Dzisiejsza stale rozwijająca się technologia oznacza, że cyfrowe zawody wymagają wyższych umiejętności i większej wiedzy niż w przeszłości. Znajduje to odzwierciedlenie w praktykach rekrutacyjnych, ponieważ wiele branż poszukuje obecnie osób z coraz bardziej zaawansowanym wykształceniem i umiejętnościami cyfrowymi.
Nierówności w korzystaniu z mediów cyfrowych mają swoje konsekwencje.
Bez odpowiednich zachęt, dobrego nastawienia i odpowiednich umiejętności cyfrowych, korzystanie z mediów cyfrowych przez daną osobę będzie znikome i nieistotne. Ostatecznym celem prób zniwelowania przepaści cyfrowej jest umożliwienie większej liczbie osób korzystania z pełnego zakresu mediów cyfrowych w konkretnych, korzystnych celach: do zdobywania informacji, do interakcji i nawiązywania kontaktów z innymi, do zdobywania wykształcenia, do zarabiania na życie, do kupowania tego, czego potrzebują i do rozrywki.
Te warunki są konieczne, ale nie wystarczające, aby w pełni korzystać z mediów cyfrowych. Ludzie mogą mieć dostęp do mediów cyfrowych, a nawet odpowiednie umiejętności, ale nigdy z nich nie korzystać. Warunki, w jakich żyją ludzie, kształtują ich korzystanie z mediów cyfrowych.
„Główną konsekwencją różnic w korzystaniu z mediów cyfrowych jest nierówny podział wyników… Ci, którzy są częstymi i aktywnymi użytkownikami, odnoszą wiele korzyści w dziedzinie gospodarczej, społecznej, kulturalnej lub politycznej oraz w życiu codziennym.
Płeć, pochodzenie etniczne i wiek miały kiedyś większy wpływ na „lukę w korzystaniu” niż wykształcenie, dochody i status społeczny. To się zmieniło, zwłaszcza że starsi ludzie coraz częściej sięgają po media cyfrowe. Teraz wykształcenie, dochód, klasa społeczna i status społeczny mają wpływ na przepaść cyfrową. Nierówności te odzwierciedlają i pogłębiają istniejące wcześniej podziały społeczne, które istniały niezależnie od korzystania z mediów cyfrowych.
Obie strony cyfrowego podziału mają pozytywne i negatywne aspekty.
Po stronie pozytywnej, zdolni do komunikacji cyfrowej mogą znaleźć lepszą pracę, uzyskać większe dochody i zaoszczędzić pieniądze jako konsumenci. Aktywni użytkownicy mediów cyfrowych utrzymują kontakt z rodziną i przyjaciółmi, znajdują nowych znajomych o wspólnych zainteresowaniach i szukają w sieci romantycznych partnerów. Użytkownicy ci poszerzają swoją wiedzę, uczęszczając na zajęcia online i stając się bardziej poinformowanymi o wszystkim, co ich interesuje, w tym o problemach zdrowotnych.
Z drugiej strony, użytkownicy mediów cyfrowych mogą stać się uzależnieni od Internetu lub mediów społecznościowych i wycofać się z kontaktów osobistych. Mogą stać się podatni na oszustwa, szantaż, wymuszenia, kradzież tożsamości, nękanie i nadużycia. Mogą być również narażeni na inwigilację i niewłaściwe wykorzystanie ich prywatnych informacji. Podobnie jak w przypadku korzyści wynikających z korzystania z mediów cyfrowych, negatywne aspekty korzystania z nich nie rozkładają się równomiernie. Osoby posiadające umiejętności cyfrowe są lepiej przygotowane do radzenia sobie z takimi problemami jak cyberprzestępczość, nękanie i nadużycia.
Społeczeństwo nie może zmniejszyć przepaści cyfrowej bez zajęcia się innymi nierównościami.
Nierówności cyfrowe odzwierciedlają i pogłębiają istniejące nierówności społeczne, więc wyeliminowanie przepaści cyfrowej nie będzie możliwe, jeżeli społeczeństwo nie zajmie się również tymi nierównościami.
„Cechy mediów cyfrowych są w stanie odzwierciedlać i wzmacniać cechy klasy społecznej. Jeżeli te cechy będą się kumulować we wszystkich dziedzinach życia, to te klasy społeczne będą żyły w odrębnych światach.”
Społeczeństwo powinno zajmować się obiema kwestiami jednocześnie. W przeciwnym razie polityka i strategie mogą zmniejszyć przepaść cyfrową i jej skutki, ale nigdy jej nie wyleczą. Należy rozważyć kwestię przepaści cyfrowej z pięciu głównych kierunków lub „perspektyw”:
„Perspektywa technologiczna – Ten punkt widzenia opowiada się za udostępnieniem technologii cyfrowej wszystkim, zapewniając infrastrukturę i urządzenia połączone z tą infrastrukturą każdemu, kto nie ma do niej dostępu.
„Perspektywa ekonomiczna” – Ten punkt widzenia odnosi się do perspektywy technologicznej w zastosowaniu do polityki rządowej i biznesowej. Łagodzenie skutków polega na intensyfikacji inwestycji w technologie informacyjne i komunikacyjne w przekonaniu, że takie zasilenie zwiększy wzrost gospodarczy.
„Perspektywa edukacyjna – Perspektywa technologiczna i ekonomiczna to „strona podaży”; perspektywa edukacyjna odnosi się do popytu poprzez wspieranie programów pomagających ludziom rozwijać umiejętności prowadzące do większego, bardziej wyrafinowanego korzystania z mediów cyfrowych.
„Perspektywa społeczna – Ten punkt widzenia obejmuje integrację cyfrową w przekonaniu, że każdy ma prawo dostępu do technologii. Remedium miałoby dotyczyć grup marginalizowanych, w tym kobiet, mniejszości etnicznych, osób niepełnosprawnych i osób o niskich dochodach.
„Perspektywa perswazyjna – zwolennicy starają się przekonać osoby nie korzystające z mediów cyfrowych lub korzystające z nich w niewielkim stopniu, że media cyfrowe mogą przynieść im korzyści, ale ostrzegają również przed potencjalnymi negatywnymi aspektami mediów cyfrowych.
O autorze
Profesor nauk o komunikacji Jan van Dijk prowadzi katedrę socjologii społeczeństwa informacyjnego na Uniwersytecie Twente w Holandii.