Jak klienci kupują, Praktyczny przewodnik po rozwoju biznesu w branży usług doradczych i profesjonalnych, Tom McMakin i Doug Fletcher
Dla firm zawodowych rozwój biznesu stanowi szczególne wyzwanie, przede wszystkim ze względu na gwałtowny wzrost liczby i różnorodności takich firm w ostatnich latach. Na przykład liczba adwokatów w Stanach Zjednoczonych od 1970 roku wzrosła ponad trzykrotnie w stosunku do liczby ludności. Wzrost liczby innych firm świadczących usługi profesjonalne jest równie imponujący, co stwarza ogromną konkurencję, jednak niewielu specjalistów wie, jak …
