Human Sigma, Zarządzanie spotkaniem pracownik-klientm John H. Fleming i Jim Asplund

John H. Fleming i Jim Asplund przedstawiają przekonujące argumenty przemawiające za wbudowaniem jakości w relacje pracownik-klient. Ich metoda przypomina sposób, w jaki Six Sigma kładzie nacisk na podnoszenie jakości poprzez kontrolę wad w procesie produkcyjnym. Autorzy – którzy hojnie wyjaśniają wiele na temat swojego programu, ale także jasno przedstawiają wartość usług i badań swojej firmy konsultingowej – pokazują, że próba polepszenia …

Sprzedaż jest podstawową czynnością człowieka, tak samo jak oddychanie i jedzenie. Ludzie zaczynają sprzedawać (siebie, swoje pomysły, swoje pragnienia) już od niemowlęctwa. Skuteczne techniki sprzedaży są uniwersalne. Są sprawdzone w czasie. Działają. Można się ich nauczyć i stać się lepszym sprzedawcą. Stephan Schiffman, trener sprzedaży korporacyjnej, w ciągu swojej kariery przeszkolił ponad pół miliona sprzedawców. Może nauczyć również …

Napisany przez konsultanta z trzydziestoletnim doświadczeniem w pomaganiu małym firmom w zdobywaniu kontraktów na dostawy produktów i usług dla rządu USA, ten wyjątkowy podręcznik jest przeznaczony przede wszystkim dla nowicjuszy, którzy nie wiedzą, jak szukać okazji i korzystać z systemu. Nie jest to lektura dla przyjemności, a każdy, kto nieopatrznie spróbuje przeczytać całość na raz, szybko zostanie przytłoczony akronimami i formularzami. Mimo to, książka ta jest …

Kiedy książka o perswazji pozostawia Państwa w zakłopotaniu z powodu tego, jak łatwo jest manipulować ludźmi, prawdopodobnie wykonała dobrą robotę. Autor Kurt W. Mortensen, który ostrzega, że perswazja, podobnie jak inne narzędzia, może być wykorzystywana w dobrym lub złym celu, prawdopodobnie podniesie Państwu poprzeczkę, gdy zabierze Państwa w głąb świata manipulacji. Jego rady, jak zostać „Mistrzem Perswazji” są przekonujące. …

Pisanie odpowiedzi na zapytanie ofertowe (RFP) może wydawać się jak każdy inny projekt pisarski, chyba że wiedzą Państwo, jak bardzo techniczny i wymagający może być ten proces. Udane propozycje wymagają świadomego, skoncentrowanego wysiłku, zwłaszcza gdy wygrana lub przegrana może oznaczać sukces lub finansową zagładę firmy. David G. Pugh i Terry R. Bacon wykonują solidną pracę, …

Wielu liderów biznesu postrzega kulturę korporacyjną i wizerunek marki jako dwa odrębne byty. Aby osiągnąć „doskonałość klasy światowej”, kadra kierownicza powinna traktować je jako dwie strony tego samego medalu. Byli dyrektorzy Walt Disney Company Mark David Jones i J. Jeff Kober przedstawiają swój „Model doskonałości światowej klasy”, który obejmuje koncepcje usług, jakie każda organizacja …

Ekspert w dziedzinie pisania ofert Harold Lewis oferuje mnóstwo pomocnych wskazówek i poradników krok po kroku, jak odnieść sukces w przetargu. Autor pomaga czytelnikom ocenić możliwości przetargowe, wyjaśnia, co należy zrobić (a czego nie należy robić) przy tworzeniu oferty, a także omawia, jak stworzyć atrakcyjną prezentację. Chociaż w książce znajdują się wzory formularzy, nie jest to książka z przykładowymi ofertami i prezentacjami dla …

Jak większość małych firm, getAbstract.com polega na naszych siłach sprzedaży, aby utrzymać się na rynku, a nasze siły sprzedaży polegają na Stephanie Schiffmanie. Jego rady dotyczące sprzedaży są proste, możliwe do zastosowania i przede wszystkim skuteczne. Jego praca jest pełna wskazówek, które pomogą Państwu uzyskać lepsze wyniki. Jeżeli uważają Państwo, że nie potrzebują kolejnej książki o sprzedaży, getAbstract.com odpowie klasycznym …

Stephen Schiffman, jeden z najbardziej znanych trenerów sprzedaży, omawia, jak ocenić swoją obecną wydajność, a następnie zwiększyć sprzedaż. Jeżeli czytali już Państwo książkę „Getting to Closed”, mogą Państwo pominąć pierwszy rozdział lub potraktować go jako użyteczną recenzję. Z książki Getting to Closed znają już Państwo jego techniki śledzenia liczb i rozumienia swoich wskaźników. Dowiedzieli się Państwo, jak …

Stephan Schiffman, który wyszkolił ponad 450 000 sprzedawców, rozszerza swoje podejście, które zastosował w poprzedniej książce, dotyczące tworzenia propozycji sprzedaży, które mają sens dla potencjalnych klientów. Podkreśla konieczność słuchania, aby móc odpowiedzieć na potrzeby klienta, a nie tylko przekonać go do zakupu. Niektóre fragmenty tej książki mogą wywołać u Państwa poczucie déjà vu, jeżeli czytali Państwo wcześniejsze książki o sprzedaży, takie …